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高”,实在是高!遇到再难弄的刺儿头也能2分钟摆平?
2017-11-24 06:32:54 杭州网

原来,这位片儿警使的是猴哥的惯用套路

熟悉《西游记》的人都知道,孙悟空也不是天下无敌的,取经路上大部分妖怪他自己是搞不定的,怎么办?孙悟空的办法其实很简单,摸清妖怪的来路,了解妖怪最怕谁,然后就到对应的山门去找帮手,妖怪自然被降服。

景区公安分局灵隐派出所有这么一位片儿警,在茅家埠村扎根10年,无论是村民、租客,还是商铺老板,没一个不认识他的。处理纠纷、调解矛盾,这位民警很有一套,而他的惯用套路和孙悟空一样——别来硬的,找说话管用的第三方出面协助解决问题。

前阵子,茅家埠警务室正式以这位民警的名字命名。警务室的新牌子一挂,连游客都知道,这个片区的负责民警叫高荣生。

顶牛半小时?给我2分钟

今年国庆长假的一个傍晚,茅家埠上香古道特别繁忙。由于通往古道的路较窄,车辆交会时,不免要有一方先让一让。

就这么一点小事,有人就是不肯吃亏,非要争先。两辆私家车在小路上互不相让,顶牛半小时,其中一辆车上的人下车将另一辆车的车主给打了。

被打的是个外地小伙子,租住在茅家埠村。小伙子挨了打,心中不服,一个电话就叫来了几位老乡“讨说法”。

当时已过下班时间,老高已经离开警务室,值班协管员把涉事双方叫到警务室协调,接到报警的110民警也赶来了。可是,年轻的处警民警怎么也调解不好,被打的小伙子气呼呼地说:“我也不要他赔钱,我就是要打回来!”

以暴制暴怎么行?眼见这事没完没了,处警民警联系了老高。老高在电话里把事情和相关人员的身份信息问清楚后,笑了:“我马上给你搞定。”

2分钟后,警务室里来了一个人,几句话说完,嚷着要开打的小伙子立马听话了,动手打人的一方也当场道歉,事情圆满解决了。

灵隐派出所领导听说这事,直夸老高:“你可以啊,2分钟搞定,电话里也能调解。”

其实,老高有自己的诀窍。他早就发现,辖区里不管是本地人还是外地人,肯定都有自己的小圈子,而每个圈子都有一个核心人物,就是最有威望的那个人。老高和处警民警通话结束后,立即打电话给小伙子老乡圈子中最有威望的人,请他出面调解。这位老乡就住在警务室边上,接到老高电话立即赶去,阻止小伙子闹事。

“这都是我10年工作中积累下来的。”老高说,他脑子里有一个辖区关键人物数据库,他管这些关键人物叫“乡贤”,“谁跟谁关系好,谁讲话谁听,我心里有一本账,手机里有电话号码。一旦遇到难处理的纠纷,这套‘乡贤’数据库就在我脑子里自动运转了。”

遇到硬茬子?还是2分钟

拉拉扯扯、推推搡搡,这样的纠纷处理起来还容易一些。要是面对拿“兵器”的人,不仅群众,老高自己也会有危险。处理这种激烈的冲突,老高还是用老办法。

前些年,茅家埠村开展村貌整治工作,沿街的各家各户最先开始整改。村民阿聪见自家的房子一直没动静,心里着急,便有了怨言。一天晚上,阿聪几碗黄汤下肚,拎着菜刀就跑进整治办喊打喊杀,吓得整治办工作人员赶紧报警。

按理说,老高接到情况后应该第一时间赶去现场,可他最先想到的是去找阿聪的奶娘。阿聪幼年丧母,是奶娘带大的,他一直都很尊敬奶娘。老高跑到阿聪的奶娘家,把事情一说,奶娘马上跟着他一路小跑赶到整治办。

老酒喝饱又拿着刀,没人敢靠近阿聪,老高独自带着奶娘走进了整治办。“阿聪,你做啥?”奶娘冲着阿聪大吼一声。老高走上前去,轻而易举地将阿聪手中的菜刀拿了下来,然后把阿聪拖回家,好好教育了一番。又是2分钟,事情摆平了。

类似的事情还有。村里的菜场有个叫阿三的经营户,人家都说他霸道,看上哪个摊位就一定要拿下。有一天,老高突然接到了阿三的电话:“高警官,你等下来抓我,我给你一个立功的机会。”老高一听就不对,问阿三什么意思。“我要砍那个菜场管理员的手脚。”阿三气势汹汹。

老高在电话里一边喝止阿三,让他不要乱来,一边逼问对方在哪。阿三起初不肯说,老高怒了:“你不是当着你老娘的面跟我承诺不惹事的吗?你不是认我做大哥的吗?现在我还是不是你大哥?”几句话一问,阿三软了,说出了自己的位置,一场可能的流血冲突就这样被化解了。

阿三为啥会认老高做大哥呢?原来,阿三的老娘此前从河南老家来杭州看儿子,老高特地请老人家吃了顿饭。这顿饭让阿三特别感动,觉得自己老娘面子大,杭州民警还请她吃饭。他又觉得老高很仗义,就当着老娘的面,向老高保证今后不惹事。“其实就是通过我的工作,让他信任我。”老高说。

老高说,化解群众矛盾是一项基础性工作,最近,他还在做一件“大事情”,就是充分利用辖区闲散资源,他把这些资源称为“乡闲”。比如,辖区最近组织了一支茅家埠大妈巡防队,还创建了茅家埠平安联盟。社会资源融入辖区平安治理工作,你说,老高干起活来是不是事半功倍?

警察名片

高荣生,54岁,从部队转业后加入公安队伍,从警14年,现为西湖风景名胜区公安分局灵隐派出所茅家埠网格片儿警。在茅家埠片区工作的10年间,他曾花了近2年时间悉心帮教,成功挽救一个失足少年,并靠自己独特的工作方法,调解了无数群众矛盾。

高荣生独创社区警务室“6个台”功能:宣讲平台、融资(融合平安建设社会资源)平台、管理平台、服务前台、沟通后台、展示舞台。目前,景区公安分局已正式将茅家埠警务室命名为“高荣生警务室”。

来源:杭州日报    作者:通讯员 张丹 记者 黄洪连 文 通讯员 冯少骏 摄    编辑:汪浩    
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